ヘルプセンター
日本語
English (US)
简体中文
ヘルプセンター
日本語
English (US)
简体中文
KOOV ヘルプセンター
トラブルが発生したら
コア(本体)との接続のほかアプリに関するトラブル
USB接続時にコアの更新に失敗します
トラブルシュートモードを起動した状態で、再度お試しください。
トラブルシュートモードの起動手順については
こちら
を参照してください。
コアの更新の手順は
こちら
を参照してください。
この記事は役に立ちましたか?
コア(本体)との接続のほかアプリに関するトラブル
プログラムが転送できません
プログラムを転送しても電子パーツが動きません
Bluetooth®との接続に失敗します
学習コース・ロボットレシピ・自由制作の開始時にローディングが1時間経っても終わりません
USB接続時にコアの更新に失敗します
コア(本体)との接続に失敗します
プログラムの転送に時間がかかります
プログラム転送あるいはテストモード移行の際にエラーが発生します
起動時にアプリのアップデートに失敗します
アプリで制作を開始しようとすると、WebGLエラーダイアログが出て、以降何も表示されません
関連記事
トラブルシュートモードでの電子パーツの動作確認
コア(本体)の更新
コア(本体)との接続に失敗します
プログラムが転送できません
Bluetooth®でコア(本体)と接続はされたようですが、転送やテストモード実行を行うとエラーが出て失敗します
コア(本体)との接続のほかアプリに関するトラブル
お客様サポート
まだ何かお困りですか? 一般のお客様はこちらへご相談ください。
「KOOVプラス」受講者
または「CREATE by KOOV」受講者
その他一般向けお問い合わせ
※「その他一般向けお問い合わせ」のお客様サポートに関しましては(株)ソニー・グローバルエデュケーションがソニーマーケティング(株)に業務委託しています。
教育機関でご利用・ご検討されているお客様はこちらへご相談ください。
教育機関向けお問い合わせ