コア(本体)との接続に失敗します


 

1. KOOVアプリ動作端末とコア(本体)との接続に失敗した場合は、以下の手順をお試しください。

【USB接続の場合】
ご利用端末のUSBポートを抜き差しし、もう一度KOOVアプリを利用し接続してください。
それでも接続できない場合は、ご利用中の端末を再起動してください。 
上記のいずれを行っても一度も接続に成功しない場合は、デバイスとして正常に認識されていない可能性があります。
こちらの手順をお試しください。

【Bluetooth®接続の場合】
こちらの手順を参考に、Bluetooth®での接続を行ってください。
接続できない場合はご利用端末のBluetooth®設定からコア(本体)のデバイス登録を削除し、もう一度コア(本体)を接続してください。手順はこちらとなります。
 

2.コアのトラブルシュートモードでの起動・更新

もし上記を行っても改善しない場合、バッテリーボックスにコアを接続し、スイッチをONにした際の「STATUS LED」の状態をご確認ください。


●STATUS LED が点灯したままになる場合

トラブルシュートモードが起動した状態で、コアの更新を行ってください。 コアの更新に失敗した場合、何回か繰り返し、成功するか試してください。

 

●STATUS LED が一瞬青色に点灯し、その後消灯する場合 

こちらの手順を参考にお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

 

上記のすべてを行っても改善しない場合は、ソフトウェアの不具合の可能性があります。表示されるエラーコードを控えた上で、こちらの手順を参考にお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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