トラブルが発生したら


本体を含む電子パーツに関するトラブル
制作したロボットが動きません 赤外線フォトリフレクタが反応しません コア(本体)の電源が入りません ロボットのブザーから音が鳴りません ロボットのDCモーター、サーボモーターが動きません ロボットのLEDが光りません もっとみる
コア(本体)との接続のほかアプリに関するトラブル
学習コース・ロボットレシピ・自由制作の開始時にローディングが1時間経っても終わりません USB接続時にコアの更新に失敗します コア(本体)との接続に失敗します プログラムの転送に時間がかかります プログラム転送あるいはテストモード移行の際にエラーが発生します 起動時にアプリのアップデートに失敗します もっとみる
そのほかの付属品に関するトラブル
スタートガイド付属のライセンスキーをなくしてしまいました 内容品にない白いプラスチックパーツが入っているのですが 内容品にないゴムパーツが入っているのですが
内容品の欠損など初期不具合について
購入した製品のパーツが足りない・壊れていました
故障・修理について
パーツを壊して・無くしてしまいました。パーツのみを購入することはできますか? 本体を含む電子パーツが壊れているかはどうやって調べれば良いですか? コア(本体)が壊れてしまいました。修理できますか? ブロックおよび付属パーツの接合部が折れてしまいました ブロック、モーター、センサー、ケーブルが壊れてしまいました 生産終了後の補修用用品保有期間は何年ですか?
Windowsにおけるインストール・起動時の不具合について
Windows環境においてインストール時にエラーが出ます Windows7/8.1環境においてデバイスドライバーインストール時にエラーが出ます Windows環境においてアプリ起動時にエラーが出ます