与核心主板连接失败


安装KOOV应用程序的设备和核心主板连接失败的话,请尝试以下步骤:

【使用USB方式连接时】
将电脑端的USB数据线接口重新插拔一下,重新尝试连接。 如果上述操作无法解决问题,请重新启动所使用的电脑。 如果尝试上述操作后还是连接失败,可能是核心主板不能被电脑正常识别。请根据这里的步骤进行尝试。

【使用Bluetooth®(蓝牙)方式连接时】
请根据这里的步骤来使用Bluetooth®(蓝牙)连接功能。如果连接失败,请尝试在电脑或iPad上的“已配对的设备”中,将KOOV核心主板删除。然后再次进行Bluetooth®(蓝牙)连接。请点击这里查看详细步骤。

如果进行了以上所有操作后,故障还是无法得到解决,可能是应用程序的问题。麻烦您记录下显示的错误代码,并联系客服中心。点击这里参阅联系客服中心的方法。

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