首先，如果是端口上的端子（接线柱）折弯了或者断了，请参考这里的步骤，联系客服中心。 除此以外的故障，请先根据以下步骤进行检测：

1.使用USB连接的时，是否能通电？（使用Windows或者macOS时）

2.没有使用USB，连接电池盒时是否能通电？点击这里了解查看方法。

3.是否能切换到故障检测模式？

4.删除已传送到核心主板的程序以后，是否能切换到故障检测模式？

如果以上步骤均无法正常进行，考虑是核心主板发生了故障。请联系客服中心寻求帮助，点击这里查看客服中心的联系方式。