パーツの紛失や故障時には、補修部品として各パーツをご購入いただけます。

「CREATE by KOOV」をご利用中かどうかでご購入先が変わります。

「CREATE by KOOV」を受講されている方は、メンバーズページ内の「購入」メニューからご購入ください。

「CREATE by KOOV」をご利用ではないお客様向けの付属品購入に関しては（株）ソニー・グローバルエデュケーションがソニーマーケティング（株）に業務を委託しています。以下の手順にて各パーツをご購入いただけます。

【重要なお知らせ】この記事に掲載しているフローは

2022年11月30日をもって終了となります。

2022年12月1日から付属品購入方法が変わります。

詳細はこちらをご確認下さい。

【付属品購入のフロー】



パーツの紛失や故障時には、補修部品として以下の手順にて各パーツをご購入いただけます。お支払い方法は代金引き換え（現金でのお支払い）のみとなります。あらかじめご了承ください。
なお、付属品購入に関しては（株）ソニー・グローバルエデュケーションがソニーマーケティング（株）に業務を委託しています。

1. 補修部品・価格表から注文したい補修部品名と部品番号を確認します。
2. 以下の「付属品購入ページ」からフォーム入力にて注文します。

   
   【付属品購入ページ】
   http://www.sony.jp/support/repair_parts.html
   
   ページを開き「メールで注文・お問い合わせ」を選択します。
   
   
   
   「個人情報の取扱いおよび注意事項」を確認し、青いボタンを選択します。
   
   
   
   以下を参考にお客様情報、製品本体の情報、購入したい部品に関する情報を入力してください。複数注文したい場合は、問い合わせ内容のテキスト欄「2品目」「3品目」にご記入ください。
   
   
   
   
   確認画面で「送信実行」すると申込み手続きはいったん完了です。
   
   
   
   
   

3. 後日受付完了・確認メールが送付されます。
   
   内容を確認いただき、問題なければ「件名を変更せず」メール送信してください。
   メール送信をいただくと、出荷手続きに移ります。
   
   

4. 後日商品が宅配便にて届きますので、料金をお支払ください。