付属品購入に関するお問い合わせ


パーツの紛失や故障時には、補修部品として各パーツをご購入いただけます。

「CREATE by KOOV」をご利用中かどうかでご購入先が変わります。

「CREATE by KOOV」を受講されている方は、メンバーズページ内の「購入」メニューからご購入ください。

「CREATE by KOOV」をご利用ではないお客様向けの付属品購入に関しては(株)ソニー・グローバルエデュケーションがソニーマーケティング(株)に業務を委託しています。以下の手順にて各パーツをご購入いただけます。

 

 

【付属品購入のフロー】

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パーツの紛失や故障時には、補修部品として以下の手順にて各パーツをご購入いただけます。お支払い方法は代金引き換え(現金でのお支払い)のみとなります。あらかじめご了承ください。
なお、付属品購入に関しては(株)ソニー・グローバルエデュケーションがソニーマーケティング(株)に業務を委託しています。

  1. 補修部品・価格表から注文したい補修部品名と部品番号を確認します。
  2. 以下の「付属品購入ページ」からフォーム入力にて注文します。


    【付属品購入ページ】
    http://www.sony.jp/support/repair_parts.html

    ページを開き「メールで注文・お問い合わせ」を選択します。



    「個人情報の取扱いおよび注意事項」を確認し、青いボタンを選択します。

    Procedure2.png

    以下を参考にお客様情報、製品本体の情報、購入したい部品に関する情報を入力してください。複数注文したい場合は、問い合わせ内容のテキスト欄「2品目」「3品目」にご記入ください。




    確認画面で「送信実行」すると申込み手続きはいったん完了です。

    Procedure4.png


  3. 後日受付完了・確認メールが送付されます。

    内容を確認いただき、問題なければ「件名を変更せず」メール送信してください。
    メール送信をいただくと、出荷手続きに移ります。

    Procedure5.png

  4. 後日商品が宅配便にて届きますので、料金をお支払ください。




 

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